Aviso de Privacidad

CITRUX MÉXICO, con domicilio en Toltecas 187, San Pedro de los Pinos, Álvaro Obregón, 01180 Ciudad de México, CDMX, y sitio web https://citrux.mx, en cumplimiento con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento, es responsable del tratamiento, uso y protección de sus datos personales.

A través de este aviso le informamos cómo y con qué fines utilizamos la información que usted nos proporciona.

1. Datos personales que recabamos

Los datos personales que CITRUX MÉXICO obtiene de usted, ya sea de forma directa (por teléfono, correo electrónico o en nuestras oficinas) o a través de medios electrónicos (formularios en línea en nuestro sitio web), pueden incluir:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número telefónico
• País de origen
• Dirección IP y datos de navegación

Además, cuando el usuario utiliza el enlace directo a WhatsApp disponible en nuestro sitio web, el número de teléfono registrado en dicha interacción también será almacenado como parte del registro de contacto,
únicamente para dar seguimiento a la comunicación iniciada por el propio usuario.

2. Finalidades del tratamiento

Los datos personales recabados serán utilizados para las siguientes finalidades primarias:

• Dar seguimiento a solicitudes de información o cotizaciones sobre productos y servicios.
• Atender consultas técnicas o comerciales sobre equipos industriales y soluciones de energía solar.
• Mantener comunicación directa con el cliente o prospecto respecto a los servicios contratados o cotizados.
• Procesar pedidos, facturación o servicios derivados de una relación comercial.

Asimismo, sus datos podrán ser utilizados para las siguientes finalidades secundarias (opcionales):

• Envío de boletines informativos, promociones o lanzamientos de nuevos productos.
• Invitaciones a eventos, ferias o demostraciones de CITRUX MÉXICO.
• Análisis estadístico interno para la mejora de nuestros productos y servicios.

En caso de que no desee que sus datos se utilicen para finalidades secundarias, puede manifestarlo en cualquier momento enviando un correo a privacidad@citrux.mx.

3. Uso de tecnologías de rastreo (cookies, web beacons y similares)

Nuestro sitio web https://citrux.mx utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación del usuario, analizar el tráfico del sitio y personalizar contenido.

Estas herramientas pueden recopilar información como su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y tiempo de permanencia.

Usted puede deshabilitar el uso de cookies desde la configuración de su navegador sin que ello afecte la funcionalidad principal del sitio.

4. Transferencia de datos personales

CITRUX MÉXICO no compartirá, venderá ni transferirá sus datos personales a terceros sin su consentimiento, salvo en los siguientes casos:

• Cuando sea necesario por disposición legal o requerimiento de autoridad competente.
• Cuando sea indispensable para cumplir obligaciones derivadas de una relación jurídica entre el titular y CITRUX MÉXICO.

En caso de realizar alguna transferencia adicional que requiera su consentimiento, este será recabado de forma expresa y previa.

5. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales, así como a revocar el consentimiento previamente otorgado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede enviar una solicitud al correo privacidad@citrux.mx, indicando:

• Su nombre completo y medio de contacto para recibir respuesta.
• Una descripción clara de los datos sobre los que desea ejercer sus derechos.
• Copia de una identificación oficial vigente.

CITRUX MÉXICO responderá su solicitud dentro de los plazos establecidos por la ley y le notificará la resolución correspondiente.

6. Contacto del responsable de datos personales

Para cualquier duda, comentario o solicitud relacionada con la protección de sus datos personales, puede dirigirse a:
Nombre del responsable: [Nombre del responsable de privacidad]
Correo electrónico: [Correo del responsable de privacidad]
Teléfono de contacto: [Número de contacto]

7. Medidas de seguridad

CITRUX MÉXICO adopta medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas necesarias para proteger su información personal contra pérdida, alteración, acceso no autorizado, divulgación o destrucción indebida.
Todo el personal con acceso a datos personales está comprometido a respetar la confidencialidad de la información.

8. Cambios al aviso de privacidad

CITRUX MÉXICO se reserva el derecho de modificar o actualizar este aviso de privacidad en cualquier momento, para reflejar cambios en nuestras prácticas o en las disposiciones legales aplicables.

Cualquier modificación será publicada en nuestro sitio web en la sección de “Aviso de Privacidad”, con la fecha de la última actualización al inicio del documento.

Última actualización: 13 de noviembre de 2025
Sitio oficial: https://citrux.mx
Correo de contacto: privacidad@citrux.mx